Dla firm hydraulicznych
Pozyskuj planowane zlecenia bez mieszania ich ze zgłoszeniami awaryjnymi
System pomaga pozyskiwać planowane prace i oddzielać je od spraw wymagających ręcznej oceny. Przyciągnij, Oddzwoń, Umów. Przyciągamy zapytania reklamą. Oddzwaniamy do każdego w ciągu minuty. Umawiamy konsultacje w kalendarzu. Dla firmy hydraulicznej system może promować planowane usługi, zebrać opis sprawy i umówić rozmowę, a zgłoszenie wymagające oceny człowieka zatrzymać przed złożeniem obietnicy wyjazdu.
Planowane zlecenie i pilna sprawa wymagają dwóch różnych ścieżek
Zapytanie o remont instalacji, wymianę wyposażenia albo stałą obsługę można spokojnie zakwalifikować i umówić. Opis wycieku lub braku wody wymaga reguł ustalonych z firmą. System nie traktuje tych sytuacji tak samo i nie pozwala agentowi samodzielnie obiecać interwencji.
Kampania pozyskuje zakres, który chcesz obsługiwać
Przyciągnij
Firma wskazuje usługi, obszar i typ klienta, którego chce pozyskiwać. Kreacje nie obiecują całodobowej interwencji, jeśli nie ma jej w realnym zakresie.
Oddzwoń
Agent ustala adres, typ obiektu, rodzaj potrzeby i to, czy sprawa ma cechy wymagające przekazania człowiekowi. Nie instruuje rozmówcy, jak naprawić instalację.
Umów
Planowane prace trafiają do kalendarza konsultacji albo oględzin. Pozostałe sprawy są przekazywane zgodnie z regułami firmy, bez wymyślonego terminu i bez diagnozy.
Minimum potrzebne do właściwego kolejnego kroku
Czy chodzi o planowaną pracę, serwis czy pilne zgłoszenie.
Adres i typ obiektu.
Czy dostęp do lokalu wymaga uzgodnienia z inną osobą.
Opis sytuacji własnymi słowami rozmówcy.
Termin rozmowy lub oględzin dostępny w odpowiednim kalendarzu.
Ty definiujesz granicę między terminem a przekazaniem sprawy
Przed startem zatwierdzasz pytania rozstrzygające, zakres kampanii i zasady dla pilnych zgłoszeń. Agent nie ustala sam, czy ekipa ma wyjechać, i nie przesuwa zaplanowanych prac, żeby zrobić miejsce bez Twojej reguły.
Agent nie zastępuje hydraulika
Nie diagnozuje przyczyny problemu.
Nie instruuje rozmówcy, co ma rozkręcić albo naprawić.
Nie rozstrzyga odpowiedzialności właściciela, najemcy ani zarządcy.
Nie obiecuje dojazdu ani terminu realizacji poza zatwierdzonym kalendarzem.
Zobacz, czy da się oddzielić pozyskiwanie od dyżuru
Podczas rozmowy ustalimy, które usługi chcesz promować, jakie pytania mają rozdzielać sprawy i które terminy można bezpiecznie pokazać w kalendarzu.