Porównanie
Agenci głosowi AI w Polsce: co te rozwiązania realnie robią
Pod hasłem „agent głosowy AI” sprzedaje się w Polsce różne kategorie rozwiązań, które kupujący porównuje ze sobą, bo nazywają się podobnie. To zestawienie rozdziela je na podstawie tego, co producenci piszą u siebie. Aktualna oferta Helpify to system Przyciągnij, Oddzwoń, Umów. Przyciągamy zapytania reklamą. Oddzwaniamy do każdego w ciągu minuty. Umawiamy konsultacje w kalendarzu.
Wnioski
Większość rozwiązań opisywanych jako agenci głosowi AI w Polsce to moduły większych platform contact center. Ich cenniki są rozliczane za użytkownika, czyli za osobę siedzącą na słuchawkach, co mówi wprost, dla jakiej wielkości organizacji powstały.
Odbieranie połączeń przychodzących deklarują wszystkie siedem. Rozjazd zaczyna się przy pytaniu, czy rozwiązanie samo rezerwuje termin w kalendarzu w trakcie rozmowy: część o tym nie wspomina w ogóle.
Cztery z siedmiu nie podają ceny publicznie i Helpify jest jednym z tych czterech. Publiczny cennik nie jest dowodem jakości, ale jego brak zawsze oznacza jedno: nie porównasz ofert bez rozmowy z każdym dostawcą osobno.
Zestawienie
| Kryterium | Co to jestKategoria według opisu producenta. | Odbiera przychodząceRozmowa z dzwoniącym do firmy. | Rezerwuje termin w rozmowieNie prośba o kontakt, tylko wpis. | Cena publicznaKwota widoczna bez kontaktu. |
|---|---|---|---|---|
| CallPage AI Voice Agent[1] | Agent głosowy powiązany z widgetem oddzwaniania i numerem telefonu. Producent wymienia opiekę zdrowotną, edukację, nieruchomości i e-commerce. | Tak, z widgetu na stronie oraz z numeru telefonu. | Tak. Producent podaje, że agent sprawdza dostępność i dodaje spotkanie do kalendarza. Nazwa kalendarza nie jest podana. | Brak na podstronie produktu. |
| Daktela[2] | Platforma contact center w chmurze. Voicebot jest osobnym modułem, a nie całym produktem. | Tak, moduł AI Voicebot obsługuje połączenia przychodzące. | Brak informacji na stronie. | Tak. Licencja od 133 zł za użytkownika miesięcznie, voicebot osobno od 870 zł miesięcznie za 200 minut. |
| Helpify[3] | System pozyskiwania klientów dla firm usługowych, łączący kampanię, kontakt agenta AI po formularzu i umawianie konsultacji. Polska jednoosobowa działalność z Knurowa. | Tak, w działającym module demonstracyjnym. Moduł przychodzący pozostaje poza aktualnie sprzedawaną ofertą. | Tak. W aktualnej ofercie agent wychodzący proponuje wolne terminy po kontakcie z osobą, która wysłała formularz i wyraziła zgodę. | Brak. Wejście przez 30-dniowy pilotaż, cena ustalana po rozmowie. |
| OxCall[4] | Usługa telefoniczna w trzech pakietach: centrala, asystentka oraz Agent AI. | Tak, a w pakiecie Call Center AI również dzwoni wychodząco według scenariusza. | Prowadzenie kalendarza wymienione w pakiecie Asystentka. Na podstronie Agenta AI brak informacji o umawianiu. | Tak. Agent AI od 599 zł miesięcznie, centrala od 99 zł, asystentka od 199 zł. |
| TuAsystent[5] | Asystent AI zbudowany wyłącznie dla kancelarii prawnych. Prowadzi go spółka move2edge z Gdańska. | Tak. | Tak. Producent podaje, że asystent przyjmuje zgłoszenia i umawia spotkania. Nazwa kalendarza nie jest podana. | Brak na stronie. |
| Welyo[6] | Platforma obsługi klienta powstała z połączenia Focus Telecom i Systell. Voiceboty oraz menu głosowe są częścią systemu. | Tak, przez voiceboty i menu głosowe. | Brak informacji na stronie. | Brak, wycena po kontakcie. |
| wprowadzamy.ai[7] | Agencja automatyzacji z Wrocławia. Agent telefoniczny jest jedną z sześciu usług, obok chatbotów i automatyzacji poczty. | Tak, według opisu usługi agentów AI. | Rezerwacje terminów i zapisy na wizyty wymienione jako zastosowanie. | Tak. Widełki wdrożeń i pakietów utrzymania podane na stronie głównej. |
Tabelę można przewijać w bok.
Każdy wiersz opiera się wyłącznie na tym, co producent pisze na własnej stronie, pod adresem podanym w źródle. Nie testowaliśmy tych rozwiązań i nie oceniamy ich jakości, bo nie mieliśmy do nich dostępu. Kolejność jest alfabetyczna.
- [1] Zakres agenta głosowego CallPage: odbieranie połączeń z widgetu i z numeru, umawianie spotkań w rozmowie, przekazywanie połączeń do osób - CallPage, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
- [2] Cennik Daktela: licencja od 133 zł za użytkownika miesięcznie oraz pakiet Voicebot Lite 870 zł miesięcznie za 200 minut - Daktela, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
- [3] Zakres agenta Helpify, sposób umawiania wizyt i granice usługi - Helpify, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
- [4] Pakiety OxCall i ich ceny: Agent AI od 599 zł, centrala od 99 zł, asystentka od 199 zł miesięcznie - OxCall, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
- [5] Przeznaczenie TuAsystent dla kancelarii prawnych, odbieranie telefonu i umawianie spotkań - TuAsystent, move2edge, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
- [6] Charakter platformy Welyo, powstałej z połączenia Focus Telecom i Systell, oraz jej voiceboty - Welyo, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
- [7] Agent telefoniczny jako jedna z sześciu usług agencji, wraz z rezerwacją terminów - wprowadzamy.ai, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
- [8] Widełki cenowe wdrożeń agentów AI oraz pakietów utrzymania w wprowadzamy.ai - wprowadzamy.ai, źródło, dostęp 27 lipca 2026.
Co znaczą te pojęcia
Definicje, które warto mieć ustalone, zanim porówna się cokolwiek innego.
- Platforma contact center
- Platforma contact center to oprogramowanie dla zespołu obsługującego zgłoszenia z wielu kanałów naraz, rozliczane zwykle za każdego zalogowanego użytkownika.Agent głosowy bywa w niej jednym z modułów. Kupując taką platformę, kupuje się przede wszystkim narzędzie pracy dla ludzi, a automat jest dodatkiem.
- Gotowa usługa telefoniczna
- Gotowa usługa telefoniczna to rozwiązanie, w którym dostawca konfiguruje agenta pod konkretną firmę i oddaje działający numer, bez potrzeby budowania czegokolwiek po stronie klienta.Rozlicza się zwykle abonamentem albo wdrożeniem plus czasem rozmów. Zakres jest węższy niż w platformie, za to nie wymaga zespołu do obsługi narzędzia.
- Rozliczenie za użytkownika
- Rozliczenie za użytkownika to model, w którym miesięczna opłata zależy od liczby osób z dostępem do systemu, a nie od liczby obsłużonych rozmów.To najczytelniejszy sygnał, dla kogo produkt powstał. Firma, w której przy telefonie nie siedzi nikt na etacie, płaci w tym modelu za coś, czego nie używa.
Trzy różne rzeczy nazywane jednym słowem
Zestawienia agentów głosowych AI w Polsce wrzucają do jednej tabeli produkty, które rozwiązują różne problemy różnej wielkości firm. Po przejściu siedmiu stron producentów widać trzy wyraźne grupy.
Platformy contact center
Daktela i Welyo. Pełne systemy obsługi zgłoszeń z wielu kanałów, w których voicebot jest jednym z modułów. Powstały dla organizacji, które mają zespół obsługi klienta.
Gotowe usługi telefoniczne
CallPage, OxCall i TuAsystent są w tej tabeli opisane jako gotowe usługi telefoniczne. Aktualna oferta Helpify obejmuje kampanię, formularz, kontakt wychodzący, kalendarz i panel, dlatego nie mieści się już w tej kategorii.
Agencje automatyzacji
wprowadzamy.ai. Agent telefoniczny jest jedną z kilku usług obok chatbotów i automatyzacji poczty, a rozliczenie opiera się na wdrożeniu, nie na abonamencie za produkt.
Ta różnica jest ważniejsza niż lista funkcji. Pięcioosobowa firma instalacyjna kupująca platformę contact center płaci głównie za narzędzie dla zespołu, którego nie ma.
Cennik zdradza, dla kogo produkt powstał
Najbardziej wymowną informacją w całym zestawieniu nie jest lista funkcji, tylko jednostka rozliczeniowa. Daktela liczy licencję za użytkownika, czyli za osobę zalogowaną do systemu, a voicebota sprzedaje osobno w pakietach minutowych. To jest cennik zbudowany dla organizacji, w której ktoś siedzi przy telefonie na pełen etat.
OxCall i wprowadzamy.ai podają kwoty publicznie, choć w zupełnie innym modelu: pierwszy abonamentem od pakietu, drugi widełkami za wdrożenie. Cztery pozostałe rozwiązania, w tym nasze, nie podają ceny w ogóle.
Nie twierdzimy, że publiczny cennik oznacza lepszy produkt. Twierdzimy tylko tyle, że przy czterech dostawcach bez ceny porównanie ofert wymaga czterech osobnych rozmów, a to jest realny koszt czasu po Twojej stronie.
Gdzie w tym zestawieniu wypadamy słabo
Jesteśmy w tej tabeli na tych samych zasadach co reszta, więc należy się uczciwe podsumowanie własnych wierszy.
Nie podajemy ceny na stronie
Dokładnie tak samo jak Welyo, TuAsystent i CallPage na podstronie produktu. Jeśli porównujesz oferty w tabelce, jesteśmy jednym z tych dostawców, z którymi trzeba porozmawiać, żeby cokolwiek policzyć.
Jesteśmy najmniejszym podmiotem w tym zestawieniu
Jednoosobowa działalność obok spółek i platform z setkami klientów. Dane rejestrowe mamy jawne i sprawdzalne w CEIDG, ale nie udajemy, że to jest ta sama skala.
Nie oferujemy platformy wielokanałowej
Aktualny system obejmuje kampanię, formularz, telefon, kalendarz i panel, ale nie zastępuje narzędzia do wspólnej obsługi poczty, czatu i mediów społecznościowych.
Czego to zestawienie nie mówi
Warto wiedzieć, czego z tej tabeli nie da się wyczytać, żeby nie podejmować na jej podstawie decyzji, na którą nie wystarcza.
Nie mówi nic o jakości rozmowy, bo nie testowaliśmy tych rozwiązań. Nie mówi, jak zachowują się przy sprawie spoza scenariusza, bo tego nie da się sprawdzić z zewnątrz. Nie mówi też, czy dane rozwiązanie zadziała akurat u Ciebie, bo to zależy od Twojego wolumenu rozmów i od tego, ile z nich jest powtarzalnych.
Mówi natomiast rzecz, której nie widać na żadnej pojedynczej stronie ofertowej: że te produkty należą do trzech różnych kategorii i porównywanie ich funkcja po funkcji prowadzi donikąd.
Zanim porównasz cokolwiek, policz własne straty na nieodebranych połączeniach. Przy kilku zgłoszeniach miesięcznie żadne z tych siedmiu rozwiązań się nie zwróci i nie ma znaczenia, które z nich wybierzesz.
Kogo tu nie ma i dlaczego
W polskich zestawieniach agentów głosowych pojawiają się też inne nazwy, między innymi Apifonica, Callback24, KODA.AI, Sovva i XOVoice. Nie ma ich w tabeli powyżej, bo nie udało się nam potwierdzić ich oferty na ich własnych stronach w dniu sprawdzenia, a nie wpisujemy do zestawienia faktów wziętych z cudzych artykułów.
To nie jest ocena tych rozwiązań ani sugestia, że nie działają. To jest informacja o granicach naszej pracy. Zestawienie obejmuje wyłącznie to, co sami otworzyliśmy i przeczytaliśmy.
Nie ma tu również platform do budowania własnych agentów, w rodzaju narzędzi udostępniających głos przez API. Są w innej kategorii: sprzedają element, z którego dopiero trzeba zbudować rozwiązanie, i kupuje je zespół techniczny, a nie firma szukająca odbierania telefonów.
Kiedy Helpify nie jest odpowiedzią
Porównanie, w którym autor wypada dobrze w każdym punkcie, jest reklamą. To są sytuacje, w których powiemy Ci wprost, żeby tego nie kupować.
Szukasz jednego systemu do wszystkich kanałów
Poczta, czat, media społecznościowe i telefon w jednym miejscu to jest opis platformy contact center, a nie nasz. W tej sytuacji sensowniej patrzeć na Daktelę albo Welyo niż na nas.
Masz zespół obsługi klienta na etatach
Przy zespole siedzącym przy telefonie wartość przenosi się z automatycznego odbierania na narzędzie pracy dla ludzi. My tego narzędzia nie dostarczamy.
Potrzebujesz rozwiązania od ręki, bez rozmowy
Nie mamy samoobsługowej rejestracji ani cennika do kliknięcia. Wejście zaczyna się od rozmowy i ustalenia zakresu, a to jest wolniejsze niż wykupienie abonamentu.
Najkrócej jak się da
- Pod jedną nazwą sprzedaje się trzy różne kategorie produktów o różnej wielkości klienta.
- Rozliczenie za użytkownika oznacza produkt zbudowany dla zespołu obsługi, nie dla firmy w terenie.
- Odbieranie połączeń deklarują wszyscy. Rezerwacja terminu w trakcie rozmowy już nie.
- Cztery z siedmiu rozwiązań nie podają ceny publicznie, łącznie z naszym.
- Zestawienie nie zastąpi rachunku, ile realnie tracisz na nieodebranych telefonach.